📌 Perguntas Frequentes

1. Os produtos são físicos ou digitais?
Todos os nossos produtos são 100% digitais. Nenhum material físico é enviado.

2. Como funciona o envio das apostilas?
Após a confirmação do pagamento, o acesso ao material é liberado automaticamente para download ou visualização na área do cliente.

3. Quanto tempo leva para receber o acesso após o pagamento?
Pagamentos via Pix ou cartão de crédito costumam ser confirmados em poucos minutos. Pagamentos por boleto bancário podem levar até 3 dias úteis.

4. Em quais formatos as apostilas são disponibilizadas?
As apostilas são disponibilizadas em formato PDF, compatível com computadores, celulares e tablets.

5. Posso acessar o material em mais de um dispositivo?
Sim. Você pode acessar o material em quantos dispositivos quiser, desde que utilize sua conta.

6. As apostilas podem ser impressas?
Sim, o material pode ser impresso para uso pessoal, salvo indicação contrária na descrição do produto.

7. As apostilas são atualizadas conforme o edital?
Sim. Sempre que houver mudanças relevantes no edital, as apostilas são atualizadas, e os clientes recebem a versão mais recente sem custo adicional (quando aplicável).

8. Existe prazo de validade para acessar o material?
Não. Após a compra, o acesso ao material é vitalício, salvo indicação diferente na página do produto.

9. Posso solicitar reembolso?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em até 7 dias após a compra, desde que o material não tenha sido utilizado de forma indevida.

10. Como posso entrar em contato com o suporte?
Você pode entrar em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, disponíveis na página de contato. Nosso atendimento funciona em horário comercial.